Переговорные и медиативные технологии как инструменты повышения эффективности взаимодействия в деятельности организаций (32 ч./

Цель программы: формирование профессиональных компетенций слушателей в области переговорных и медиативных технологий, необходимых для эффективного взаимодействия в организации.

Учебный план программы разработан с учетом требований следующих нормативных документов:

• Профессиональный стандарт «Специалист в области медиации (медиатор)» (Приказ Минтруда России от 15.12.2014 № 1041н), регламентирующий трудовые функции и требования к знаниям и умениям в области урегулирования споров и содействия переговорам
• ФГОС ВО 38.03.02 «Менеджмент», утвержденного Приказом Минобрнауки РФ от 12.08.2020. № 970.

Изучаемые дисциплины:

1. Переговорные и медиативные технологии (Сущность и этапы коммерческих переговоров. Переговоры и медиация: сходства, различия, области применения)
2. Оптимизация структуры деловых встреч (Тайм-менеджмент и регламентация. Навыки эффективной работы с информацией. Эффективные коммуникативные техники)
3. Планирование переговорного процесса (Анализ потенциальных рисков. Этапы переговорного процесса, зоны ответственности, стратегии и тактики)
4. Управление психофизиологическими факторами (Эмоциональный интеллект в переговорах: техники распознавания эмоций. Физиологические аспекты - невербальные сигналы. Техники управления стрессом и эмоциями)
5. Манипуляции в переговорах (Распознавание и противодействие манипуляциями. Классификация манипуляций. Профессиональные контрстратегии манипулятивного воздействия)
6. Медиация и медиативные технологии в корпоративной среде (Процедура медиации и ее составляющие: содержательные, технологические, организационные. Нормативно-правовые основы. Стандарты и этика. Коррекция коммуникативных искажений. Сферы применения медиации)